Política de reembolso

En Glame, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad que te acompañen en tu estilo de vida activo y con propósito. Si tu pedido no cumple con tus expectativas, podrás solicitar un cambio o reembolso conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazos y condiciones generales

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas originales y empaque en buen estado.
No se aceptarán devoluciones de productos en promoción, descuento o liquidación.
Glame se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

2. Glame Active Dress

Por motivos de higiene, los vestidos deben probarse con ropa interior.
No se aceptarán devoluciones de prendas con signos de uso, manchas de maquillaje, perfume o daños en el tejido.
Si la talla no es la adecuada, podrás solicitar un cambio por otra talla o color del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

3. Glame Hydrated Bottle

Las devoluciones de botellas serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:
Defecto de fabricación comprobable.
Daños ocurridos durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones de botellas usadas, sin su empaque original o con signos de manipulación.

4. Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
También podrás optar por recibir un cupón de crédito Glame para futuras compras

5. Costos de envío

En devoluciones por defecto o error de envío, Glame asume los costos de transporte.
En devoluciones voluntarias (por talla, color o cambio de opinión), el cliente asume los gastos de envío de la devolución.

6. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, deberás:
Enviar un correo electrónico a [support@glame.com] con tu número de pedido en el asunto.
Incluir una breve descripción del motivo y, en caso de defecto o daño, adjuntar fotografías del producto.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones y etiqueta de devolución correspondientes.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el estado de una devolución, puedes escribirnos a:
📧 support@glame.com
🕒 Atención al cliente: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 h (GMT+1)